一、预约与初步沟通

用户报修

通过电话、网络平台预约服务，说明漏水症状（如墙面渗水、地板潮湿、水表空转、天花板滴水等）。

提供房屋类型（毛坯 / 装修房）、暗管材质（PPR、镀锌管、铜管等）、疑似漏水区域（厨房、卫生间、阳台等）。

初步判断

工程师根据描述预判可能原因（如管道接口老化、管材破损、防水层失效等），告知用户检测前准备事项（如关闭总水阀、清理检测区域杂物）。